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把貨架無限延伸到你家型錄商品、電視、網路購物,是無店鋪購物發展的3大主流

工商時報   / 范碧珍

由於便利商店門市實體空間有限,能陳列之商品品項有限,加上同質性愈來愈高,單店門市獲利空間受限,成長也趨於飽和。有鑑於此,便利商店業者開始利用型錄預購及網路購物,將賣場空間無限擴大,貨架無限延伸,無店鋪購物將會是便利商店未來成長的動力和關鍵。 無店鋪購物指的是,毋須透過店面銷售,亦可將商品賣給消費者,其中又以郵購、電視購物、網路購物為3大主流。 以日本的無店鋪市場來看,目前仍以郵購、電視購物、網路購物3大市場為主,其中又以郵購最為蓬勃;根據日本富士銀行綜合研究資料顯示,1993年日本郵購市場的營業額為1兆9千1百億日圓,10年之間成長近2.5倍,預估2010年時可達到8兆日圓,整個郵購市場的營業額將佔全部零售事業的3%,10年之間繼續以2.5至3倍的金額成長。郵購成交件數,也由2001年的1億5千萬件,成長到2010年的2億8千80萬件,平均每個日本人至少每年將有1次的郵購交易紀錄,每次平均交易金額都在1萬日圓以上。 電視購物市場也在急遽成長,2001年26家廠商總銷售額高達1,320 億1,900萬日幣,預計今年還有10.1%的成長。電視購物為求成長,除了增加節目播出率外,隨時提供30至60歲女性感興趣的日用品,成為電視購物的主要策略。 網路購物市場雖然不及前二者的發展,還是以食物商品為主,至於服飾、健康及美容相關商品成長率最高。 反觀台灣無店鋪市場在近幾年有逐漸上升的趨勢,根據7-Eleven的統計,台灣郵購市場1年至少有160億到200億元規模,除了中誌郵購、幼敏郵購、統一整合型錄公司外,各大銀行也會針對卡友推出型錄刷卡訂購搶食市場;此外,各家便利商店與超市通路也競相推出預購型錄商品增加獲利空間。 至於台灣網路購物市場,雖然經歷網路泡沫化,但近來因上網人口增加,並隨著寬頻上網普及化,上網速度加快,網路購物的方便性深受青睞,交易量逐年倍數成長;根據資策會市場情報中心調查,台灣 電子商務經濟規模2002年達到158億元,2003年應該可以成長到180億元。 仔細分析大多數獲利商店的經營模式,不難發現,多採虛實結合,藉此增加行銷通路以流通商品。調查指出,有67%的電子商店是由實體店面或公司再跨足網路,約有15%是從虛擬購物網站發跡,然後開設實體店面,僅佔網路行銷約18%,又以書籍、美容與消費性電子產品的商店營收成長幅度最大。 除此之外,受到SARS疫情的影響,改變不少消費者購物習慣,零接觸購物模式如電視購物、網路購物、宅配到府等業務成長30至50%,此波SARS風暴對實體大賣場造成頗大殺傷力,但對無店鋪購物具有推波助瀾效果,是這波疫情下少數受益的產業之一。 儘管市場有逐年成長的趨勢,但根據2002年EICP市場調查顯示,台灣民眾使用過電視購物只佔3.5%,網路購物佔4%,郵購佔4.6%,佔比都不超過5%;分析原因主要是因為不習慣這些購物模式佔53%,不相信產品品質佔40%,不信任公司佔24%;至於網路購物不信任的原因,多以交易不安全佔多數(60%),不相信產品品質佔55%,上網速度太慢也佔20%。上述消費者的疑慮同時也是無店鋪購物模式是否大幅成長的動力。

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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